常见问题
  • 一般问题
    请问每个度假村有什么不一样的地方吗?
    我们所有的度假村都旨在让每个客人能沉浸在大自然中,并能够参与有趣的或与当地文化有关的各式活动。你可以先从度假村的名字中一探每个度假村的独特之处。但启程之前别忘了先做做功课,以确保不错过度假村里精采好玩的东西!
  • 房间情况和预订
    请问如何才能确认我的预订?
    当我们收到订房要求后,我们会在24小时内为您暂时在系统上预留房间并发送报价单给您。我们需要您的信用卡授权来确认您预订的房间。请致电我们的预订部021-3401 2288进行信用卡授权手续。当信用卡授权成功以后,我们会立即发送房间确认单给您来确认您的预订已完成。
    除了电话,邮件预订之外,您也可以在我们的网站中进行预订。
    预订和取消政策是什么?
    点击此处查看更多预订和取消政策。
  • 活动项目
    需要提前预订活动项目吗?
    由于场地有限,请提前预约spa和骑马。其他的娱乐活动,请于度假村预订。
    你们提供什么活动项目?
    请查询网页上方“玩”项目,了解裸心谷裸心堡提供的活动项目与价格。
  • 房价和优惠套餐
    你们有儿童价吗?
    我们为3岁或以下儿童提供免费儿童床。请与我们的预订部提前预订。欲咨询价格,中国境内请拨打400 9200 518,中国境外请拨打+86 21 3401 2288或邮件至:reservations@nakedretreats.cn
    有什么特别的优惠吗?
    请查询网页上方“惠”项目,了解每个度假村提供的优惠套餐与活动。
  • 住宿
    一间房间有人数限制吗?
    有。请在预订前查好您想预订的房型规定的人数限制。若您超过的人数限制,裸心有权拒绝多出限额的人数入住。
    厨房里有什么设备?
    树顶别墅和小院的厨房包括一个感应式灶台,微波炉和烤箱。有些室外露台备有烧烤煤气设备供客人使用。若您有进一步问题,欢迎谘询我们。
    厨房里包括哪些用具?
    厨房内包括餐具,盘子,酒杯,水杯,1个煎锅,1个汤锅,1个炒锅,炊具,砧板和刀具。
    有DVD播放器提供吗?
    有。每一间住房都配有DVD播放器,并且我们许多DVD播放器供您免费租借在活动中心使用。
    有扬声器吗?
    有。每一间住房都配有iphone/ipod播放器。
    有婴儿床提供吗?
    有。我们有提供婴儿床,请提前要求预订。
  • 食物
    早餐包括在房价内吗?
    每个客人在每晚住宿的基础上,包括一顿美味的自助式早餐。若您是透过任何优惠价格或房券预订,请查询房券上或相关的预订条款与规定。
    度假村里有多少餐厅?
    请查询每个不同度假村的“食”项目,了解我们提供的餐饮相关细节。
    我们能在入住的房间里自己煮菜吗?
    可以。若您预订的住房拥有厨房设备,敬请自由使用,享受您的烹饪时光。
    我们能自己带食物烹饪或烧烤吗?
    可以。我们非常欢迎客人自带食材在别墅中烹饪。若您发现你忘了带些什么,可以告知我们,我们竭力满足您的需要。
  • 交通
    从上海,杭州和南京到度假村需要多久?
    请查询每个度假村“交通指南”中的相关资讯。
    我可以乘坐何种交通工具抵达?
    我们有提供直达班车从上海办公室出发。您可以在“交通指南”中的查询到相关资讯和费用。
  • 宠物
    可以带宠物吗?
    我们热爱宠物,但很抱歉,因考量到许多因素无法让客人携带宠物进入,若携带宠物将无法办理入住。
  • 商业拍摄
    可以在度假村进行拍摄商业吗?
    未经裸心集团公关部门书面确认,不允许进行商业拍摄。若您想进行商业拍摄请联系我们marketing@livenaked.com
  • 拍摄婚纱照
    可以在度假村内拍摄婚纱照吗?
    可以。您可以查询我们拍摄套餐相关资讯和细节。
    进入度假村的拍摄费用是RMB 1000++,此费用为4个人4个小时,超时1小时额外收取费用RMB 100++,多一个人额外收取费用RMB 300++。有此需求的客人需在前台办理入住和退房。