裸心集团全球隐私权声明

本《隐私权声明》(以下简称《声明》)适用于裸心集团、裸心集团旗下的所有酒店、裸心社及其所有子公司和附属公司(统称为“裸心”或“我们”)。在裸心,我们力求为世界各地的客户提供卓越的产品、服务和体验。我们重视您的业务和您对我们的品牌忠诚度。我们认识到隐私权是一个重要问题,并为此而制定了本《声明》,以解释有关我们在您访问此网站时、使用我们的应用程序时、通过书面或口头沟通与我们联系时、在您入住我们的某一酒店时或通过其他来源进行个人信息收集的方式。虽然本《声明》广泛描述了我们在全球各地的裸心所采用的方式,但当地法律各不相同,而某些司法管辖区还会对我们的处理活动提出限制(例如,某些司法管辖区要求在获得明确同意的情况下才能发送营销信息)。因此,我们在此类司法管辖区所采用的实际方式可能会受到比此处所述内容更严格的限制,以便我们能够符合当地要求。

使用我们的任何产品或服务并/或同意本《声明》(例如,在注册我们任何产品或服务时)即表明,您同意我们按照本《声明》中的描述收集和使用个人信息。

请注意:如果我们代表第三方或依据第三方指令收集个人信息,本《声明》并不适用于我们对此类信息的处理。这些第三方包括航空公司、租车公司和其他服务提供商、组织或提供成套旅行安排的公司、市场营销合作伙伴,或公司客户等。

我们收集的个人信息

在每个接触点或客户互动中,以及在开展每个方面的业务时,我们均可能收集个人信息。这类个人信息可能包括:您的联系信息;与您对某个酒店的预订、住宿或访问有关的信息;裸心社会籍和忠诚计划参与情况;竞赛、竞猜或市场营销计划参与情况(即使您没有入住我们的酒店之一或并未成为裸心社会员);与产品或服务的购买和接收有关的信息;个人特征、国籍、收入情况、身份证信息、护照号码及签发日期和地点;旅行历史记录;付款信息(例如您的支付卡编号和其他卡片信息,以及与移动账单有关的授权信息和其他账单及账户详情);客人偏好;市场营销和通讯偏好;有关您带至我们酒店的车辆的信息;有关我们品牌或酒店的评价和观点(如果您有这种评价和观点或与您有关);所预订的酒店、航空公司和租车套餐;您在入住酒店时与其有关的团体;在申请裸心社会籍和账户时提供的信息;以及您自愿为我们提供或我们从第三方获得的其他类型的信息。

我们可能要求提供有关您的旅伴的详情,包括其姓名和飞行常客会员编号,以及租用车辆的驾驶者年龄等。我们还可能收集与会话有关的信息,其中包括对客户服务电话和通讯(例如应用程序消息和 SMS)进行录音或监控。
此外,我们还会在某些情况下收集其他个人信息,例如:

  • 调查:我们可能会在客户调查中要求提供人口数据或其他个人信息。
  • 酒店内收集:我们会在酒店的注册/入住期间收集其他个人信息,包括当地法律可能要求收集的此类信息。我们可能会在酒店使用闭路电视和其他安全措施来获取或记录客人及来宾在公共区域的影像,以及有关您在我们酒店中位置的信息(通过房卡和其他技术手段)。我们也可能使用闭路电视和其他技术手段录制声音或视频,以保护我们酒店的员工、客人和来宾。此外,我们还可能通过酒店内服务收集个人信息,例如礼宾服务、健康俱乐部、水疗中心、活动、儿童看护服务、设备租赁等。
  • 活动资料: 如果您在我们的酒店或裸心社筹划活动,则我们会收集会议和活动规格、活动日期;来宾人数以及有关客房的详情,并且如果是公司活动,我们还会记录下贵机构的相关信息(名称、年度预算、每年主办的活动次数等)。我们还会收集有关团体或活动参加者的信息。如果您作为团体参加者而访问我们酒店,我们可能会接收集团体提供的有关您的个人信息,并可能在您随同团体入住或参加活动之后向您进行推销。如果您作为活动参加者而访问我们酒店,我们可能会与活动筹划者共享您的个人信息。如果您是活动筹划者,我们还可能与那些提供活动服务的第三方服务提供商共享有关您的活动的信息。
  • 社交媒体:如果您选择参与裸心赞助的社交媒体活动或优惠,我们可能根据您的社交媒体服务设置通过您的社交媒体账户收集某些信息,例如地点、登记、活动、兴趣、照片、状态更新和朋友列表。我们还可能允许您参加提供照片(例如您在我们酒店住宿时的照片)的竞赛,您可以在社交媒体中与您的联系人分享这些照片以获得投票、共享优惠或其他促销。
  • 转发给朋友:我们有时会提供一项功能服务,允许您发送电子明信片或通过互联网、独立服务亭或移动设备与您的朋友分享消息。如果您选择使用这项功能,我们会要求您提供收信人的姓名和电子邮件地址,以及您要包括在消息中的文字内容。一旦您使用此功能,即表示您有权基于此目的而使用并向我们提供该收信人的姓名及电子邮件地址。

除了我们直接从您收集的信息之外,我们还可能根据您提供给我们的信息或我们收集的其他信息来推断信息。

我们从第三方收集的个人信息

我们也可能从第三方收集有关您的信息,包括从我们的航空公司、支付卡和其他合作伙伴获取的信息,根据您在社交媒体服务中的设置而从这些服务中获取的信息以及从第三方来源获取的信息。我们可能会将此信息追加到我们为您存档的信息之中,并根据本《声明》与他方共享。

我们收集的有关您的个人信息的使用

我们以多种方式使用您的个人信息,包括提供并个性化您向裸心请求和期望获得的服务、提供您期望在客房内和酒店内获得的招待水平、开展直销和销售推广。详细情况如下所述。

  • 服务管理:我们使用您的个人信息管理您所参与的计划,包括为您提供有关账户信息的访问权,例如奖励状态和您有资格享受的优惠;履行此类计划中所包含服务;支持裸心集团旗下所属酒店之间以及裸心集团与您之间的直接沟通;以及方便收集过程。
  • 会议和活动规划:我们可能会使用您的个人信息为您提供会议和活动规划的有关信息。
  • 市场营销和通讯:我们可能会使用您的个人信息向您发送新闻快递、促销信息和独具特色的特殊服务以及其他市场营销信息。我们会使用您的信息提供住宿消息、账户提醒和预订确认;发送市场营销信息;以及举行调查、竞猜、抽奖活动,以及其它竞赛活动。我们可能会通过电子邮件、信函、在线广告、社交媒体、电话、文本消息(包括 SMS 和 MMS)、推送通知、应用程序消息和其他方式(包括酒店内消息,例如客房内电视)提供这些通讯。我们还会使用来自提供显示广告的社交媒体或我们的网站和应用程序中的用户生成内容(例如照片)。我们还会从您的支付卡收集信息,这些信息可能会被追加到个人信息并被裸心及其业务合作伙伴用来识别您的卡片类型,并根据您的支付方式提供和/或发送针对您的市场营销信息。我们还会与第三方合作,了解我们网站的访客是否拥有与其支付卡有关的现金回馈优惠,并为访客提供广告以及解释如何在入住裸心集团旗下的某个酒店时利用该优惠的信息。
  • 服务改善:我们可能使用您的个人信息来改善裸心的服务,确保我们的网站、产品和服务符合您的兴趣。我们还会使用您的个人信息为您提供您期望在客房内和酒店内获得的招待水平。这可能包括,让您能够通过我们的网站或您个人设备中的应用程序控制您的客房内技术设施。
  • 数据正确性、分析和个性化:我们也可能将您的个人信息与来自第三方的资料进行汇总,用于将信息保存为最新状态和分析之目的。我们还会使用来自第三方的信息以提供更好、更加个性化的服务。例如,如果您将您的社交媒体服务或其他账户连接到我们的服务,我们可能会利用这些信息让您在我们酒店的体验更具个性化和社交性,或按照本《声明》其他地方的描述进行分享和使用。

我们共享的个人信息

为了提供您期望的招待水平和最佳服务水平,我们可能会与各裸心集团旗下的酒店、我们的服务提供商、第三方和其他方共享您的个人信息。详细情况如下所述:

  • 裸心集团,包括裸心社、裸心飞、裸心所属酒店、受托管理酒店等。我们可能会在裸心集团内部共享个人信息,我们之间可能会出于上述目的独立或共同使用个人信息来为您提供服务并使其更加个性化。裸心集团将负责上述共同使用的个人信息的管理工作。此外,当我们不再管理我们不拥有产权的酒店时,我们可能会向酒店所有者提供有关该酒店过去或未来客人的某些信息。
  • 团体活动或会议:如果您是作为某项团体活动或会议的参加者访问裸心,则我们可能与上述会议和活动的组织者共享我们为上述会议和活动规划而收集的信息,并在适当情况下,与组织或参加上述会议或活动的来宾共享上述信息。
  • 业务合作伙伴:我们可能会与其他公司一起提供产品、服务以及基于您在我们酒店的体验的优惠,并可能会以适当方式与我们的业务合作伙伴共享您的信息。例如,我们可能会帮助安排由我们的业务合作伙伴提供的租车或其他服务,并与我们的业务合作伙伴共享信息以提供这些服务。如果您是裸心社会员,我们可能与我们的业务合作伙伴共享您的个人信息,以为您提供优质的会员服务。我们也可能与第三方合作,例如我们的航空公司和支付卡合作伙伴,让我们和我们的合作伙伴能够向我们的共同客户提供广告。根据我们所共享的有关您在我们酒店的体验的信息以及您的裸心社会员资料信息,我们的合作伙伴可能会为您提供更多相关优惠。此外,我们还可能会允许第三方合作伙伴在您访问这些合作伙伴的网站或应用程序时对您进行识别,或当您作为他们的客户之一而访问裸心网站或应用程序时对您进行识别,以便他们可以提供为您提供更多相关优惠。我们可能会使用可用的相应安全措施与第三方共享您的电子邮件地址,以便他们可以代表我们发送在线和电子邮件广告。
  • 促销活动的共同主办方: 我们会与其他公司共同主办促销活动、竞猜、抽奖、竞赛或对抗赛活动,也会为其他公司主办的竞猜和竞赛活动提供奖品。如果您参与上述竞猜或竞赛活动,则我们可能会与共同主办商或第三方主办商共享您的信息。
  • 酒店内服务:我们可能与礼宾服务、水疗护理、高尔夫球或就餐体验等酒店内服务的第三方提供商共享个人信息。
  • 服务提供商:我们会通过第三方代表我们来提供服务和产品,并可能以适当的方式与他们共享您的个人信息。我们的服务提供商会根据约定的义务保护您的个人信息,除法律另有规定之外,他们不会以其他方式使用或共享您的个人信息。
  • 业务交易:随着我们业务的发展,我们可能会对业务或资产进行出售、收购、重整或重组,也可能会不再担任目前属于我们的某个酒店的管理方或特许授予方。在这种情况下,裸心可能会将所收集的信息(包括但不限于其他信息和个人信息)在当地法律所允许的范围内全权转移、销售或转让给一个或以上的关联或非关联第三方。
  • 电话推销:如果您入住我们的酒店之一,或者是裸心社会员,我们可能会出于电话推销之目的将您的电话号码在裸心集团所属酒店或裸心社之间进行共享,。我们也可能会通过我们的合作伙伴或其他来源接收您的电话号码,并可能会将其用于电话推销之目的。

其它:此外,裸心还可能为了下列目的披露个人信息:(i) 遵守相关的法律;(ii) 应答政府的问询或政府当局的要求;(iii) 遵守有效的法律程序;(iv) 保护裸心、网站访问者、顾客、员工或公众的权利、隐私权、安全或财产;(v) 使我们可寻求获得可行的赔偿或限制我们可能遭受的损失;(vi) 执行我们的网站适用条款;以及 (vii) 应对紧急情况。

其它信息

当您使用裸心网站和应用程序并与之进行互动时,我们会收集其它与您的网站使用情况有关且无法识别个人身份的信息,例如您访问的网站页面的目录、您访问我们网站的次数等(“其它信息”)。我们将使用其它信息以及从第三方处获得的数据来向您发送电子邮件、(我们网站和其他网站上的)在线信息以及移动广告。我们还可能使用其它信息来帮助第三方合作伙伴在您访问其网站或应用程序时识别出您的裸心酒店或裸心社会员身份,或在您访问裸心网站或应用程序时识别出您是他们的客户之一,从而使他们能够为您提供更具相关性的优惠。

我们使用 cookie 和其它技术来收集此类信息。Cookie 是直接存储于您正在使用的计算机或移动设备上的多个信息片段。通过 cookie 我们可以进行信息收集,例如:浏览器类型、在线服务访问持续时间、访问过的网页、相关 URL、语言偏好,以及其它聚合流量数据。我们以及我们的服务提供商出于以下安全目的使用上述信息:便于导航,更加高效地显示信息,收集统计信息,在您使用在线服务时为您提供个性化体验,以及对您的计算机进行识别以协助您使用在线服务(如在线预订操作)。我们同时对在线服务的使用之相关统计信息进行收集,以不断改进服务设计和功能,了解它们被使用的方式,并协助我们解决与之相关的问题。

通过 cookie 我们还可以对您最可能感兴趣的宣传广告或优惠信息进行筛选,并在您使用在线服务时向您展示,或向您发送宣传广告和营销电子邮件。我们同时可能使用 cookie 或其它技术跟踪我们的在线宣传广告和营销电子邮件的响应情况。如您不希望被 cookie 收集信息,您可以在大多数浏览器中进行简单的设置以自动拒绝 cookie 或者对传输至您计算机的某个或多个特定的 cookie 作出拒绝或接受的选择。但是,如果您不愿接受 cookie,您可能会在使用在线服务时遭遇不便体验。例如,我们可能无法识别您的计算机,由此您每次访问时都需要进行登录操作。您可能也无法收到我们根据您的兴趣和需求向您发送的宣传信息或其它优惠信息。

我们可能会使用我们所收集和汇总的信息或我们从第三方处获得的匿名个人信息来更加深入地了解我们的用户(例如,我们会使用汇总信息来计算使用特定电话区号的用户所占的百分比)。这其中包括人口数据(如生日、性别和婚姻状况)、推断性商业利益(如最喜爱的产品或爱好)以及我们从您那里或从第三方处收集到的其它信息。

由于“其它信息”不会对您的个人身份进行识别,因此可为任何目的而披露此类信息。在某些情况下,我们可能将“其它信息”与个人信息合并在一起。如果我们将任何“其它信息”与个人信息合并在一起,则我们将按照本《声明》的规定对合并后的信息作为个人信息处理。

敏感信息

“敏感信息”是指与您的种族或民族起源、政见、宗教或其他信仰、健康或性生活、犯罪背景或工会会员资格等有关的信息。除非您自愿提供,否则我们一般不会收集敏感信息。我们可能使用您提供的健康数据来为您提供更好的服务并满足您的特殊需求。

自儿童处收集的个人信息

我们不会蓄意地从未满 18 岁的个人处收集个人信息。作为孩子的家长或法定监护人,请勿允许您的孩子在未经您同意的情况下提交个人信息。

移动和定位服务

我们可提供能够下载到您的智能手机或移动设备上的移动应用程序。这些应用程序有多种能够增强客户体验的功能。除了提供服务之外,我们的应用程序还可能会收集个人和“其它信息”,并根据本《声明》进行使用。

如果您允许我们的移动应用程序在您的设备上访问您的位置信息,我们的移动应用程序可能会利用您移动设备上的全球定位系统 (GPS) 技术和其它技术(例如被称之为信标的无线发射器)来根据您的设备所在的位置为您提供信息和优惠。信标可通过与特定范围内的移动设备进行通讯来帮助我们收集关于您在参与酒店内的具体位置的信息。我们可能使用此位置信息向您的移动设备发送推送通知和其它内容,在您在酒店内四处走动时提供导航帮助,向您发送我们认为您可能感兴趣的产品、服务或活动的相关信息和优惠,从而增强您在酒店内的体验。我们可能会将此信息与业务合作伙伴和服务提供商等第三方共享,以提供您可能感兴趣的信息、优惠和服务。如果我们将地理位置数据与个人信息合并在一起,则我们将按照本《声明》的规定对该信息作为个人信息处理。您可以通过更改裸心提供的应用程序中的设置,或更改您设备的设置来防止或限制对您位置信息的收集。

连接到第三方网站和服务的链接

我们的网站和移动应用程序可能包含指向第三方网站的链接。请注意,我们对上述第三方收集、使用、维护、共享或披露数据和信息的行为不承担任何责任。如果您在第三方网站上提供信息并使用第三方网站,则适用那些网站的隐私政策和服务条款。我们鼓励您在提交个人信息前认真阅读您所访问网站的隐私政策。

裸心还可能与有限数量的互联网提供商合作以为我们的宾客提供上网服务。您对酒店内上网服务的使用需受第三方互联网提供商使用条款和隐私政策的限制。您可通过服务登录页面上的相关链接,或访问互联网提供商的网站来查看这些条款和政策。

对个人信息的保护

裸心将采取合理措施来:(i) 保护个人信息免受未经授权的访问、披露、变更或损毁;以及 (ii) 确保个人信息准确并及时更新。我们同时还会努力要求我们与之分享个人信息的联营机构和服务提供商采取合理措施保护您的个人信息的机密性。对于在线交易,我们会利用合理技术方式对您通过我们网站传输的个人信息提供保护。但是,任何安全系统或互联网数据传输系统都无法保证百分之百的安全。

为了保护您的隐私,请勿通过电子邮件发送付款卡号或任何其他机密个人信息。我们不会通过手机/文本消息或电子邮件与您联系来索取您的机密个人信息或付款卡详情。我们只会在您预订住宿或促销套餐时通过电话向您询问付款卡详情。我们不会与您联系来索取裸心会员账户登录信息。如果您收到此类请求,请不要回复。我们还请您通过如下网址feedback@nakedretreats.cn联系并通知我们。

个人信息的国际间传输

作为一家全球性企业,无论您是在北京、上海,还是新加坡,我们都努力在世界各地以相同的水平为您提供您期望在裸心获得的服务。为了提供这种服务,您同意我们可在裸心集团所属酒店成员、我们的服务提供商以及可能位于您所在国家/地区以外的其它第三方之间共享您的个人信息。我们承诺将遵守所在国家或地区有关个人信息跨境传输的法律法规。虽然这些国家/地区的数据保护法律可能与您所在国家/地区有所不同,但是,我们将采取适当措施以确保您的个人信息能够按照本《声明》的规定得到相应处理。

更改和访问您的个人信息

如果您是裸心社会员,您可随时登录您的裸心社会员个人资料来访问、检查和更新您在注册时提供给我们的信息。

在相关法律要求的范围内,您可以要求我们告知您我们保存了哪些与您有关的个人信息,并在适当情况下要求我们更新、更正和∕或查禁在我们的现用数据库中保存的与您有关的个人信息。我们将在相关法律规定的时间期限内完成所有必需的更新和变更,并可能在法律允许的情况下,收取适当的费用用于弥补我们为响应上述要求而产生的费用。上述要求必须以书面形式提交至法律部,裸心集团,上海市徐汇区湖南路328号,2楼(营业地址或电子邮箱地址,请根据实际需要择一确定):。为了保护您的隐私,我们仅能将我们对上述要求的答复发送至您登记或您以其它方式提供给我们的电子邮件地址。请谨记,如果您提出此类要求,我们也许无法为您提供您通常习惯的相同品质和种类的服务。

此外,在相关法律允许的某些情况下,您可以以上述个人信息系通过不正当手段取得或违法使用为由,要求我们停止与我们的业务合作伙伴共享与您有关的个人信息,或者要求裸心停止使用与您有关的个人信息,上述要求必须以书面或电子形式提交至如下地址:法律部,裸心集团,上海市徐汇区湖南路328号,2楼。我们将依据相关法律的要求努力满足这些要求。

  • 市场营销的同意与拒绝
  • 如果您已向我们提供您的联系信息(邮件地址、传真号码、电子邮件地址或电话号码),我们可能会通过电子邮件、在线广告、社交媒体、电话、文本消息(包括 SMS 和 MMS)、推送通知、应用程序内提醒、邮寄、客户服务呼叫中心以及其它方式(包括客房内电视等酒店内通讯)向您介绍我们的产品和服务,或邀请您参加活动。 若想选择拒收文本消息,请来电告知裸心相应工作人员您不想收到裸心的文本消息,或根据您收到的消息中的指示设置拒收文本消息。
  • 若想加入到裸心的内部请勿来电名单中,请发送电子邮件至feedback@nakedretreats.cn
  • 如果您不想接收我们的任何电子邮件市场营销材料,您可以随时使用我们所发送电子邮件中的取消订阅功能来选择拒收电子邮件。
  • 您可以通过更改您移动设备上的通知设置来控制是否允许我们的移动应用程序向您发送推送通知。如果我们想要向您发送应用程序内消息,我们将在我们的应用程序设置中提供这些功能的控制选项。

对个人信息的保留

我们会在实现本《声明》规定的目的所需时间内保留与您有关的个人信息,但相关法律要求或允许保留更长时间者除外。

声明内容变更

我们可能随时修改本《声明》。当我们对本《声明》进行重大变更时,我们将在我们的网站主页上发布经过修改的《声明》,而且如果您曾经注册您的任何产品或服务,我们也将通过您提供的通讯渠道来通知您。通过查看本《声明》顶部的链接和日期即可了解本《声明》的最近更新日期。对本《声明》所作的任何变更将自修改后的《声明》在本网站发布之时生效。一旦您在上述变更发生后使用本网站、我们的任何产品和服务,以及/或对更新后的《声明》表示同意,即表示您接受当时业已生效的修改后的本《声明》。

联系我们

如果您对本《声明》或裸心如何处理您的个人信息有任何疑问,请发送电子邮件至feedback@nakedretreats.cn或邮寄信函至法律部,裸心集团,上海市徐汇区湖南路328号,2楼联系我们。