常见问题

• 一般问题

  请问每个度假村有什么不一样的地方吗？

  我们所有的度假村都旨在让每个客人能沉浸在大自然中，并能够参与有趣的或与当地文化有关的各式活动。你可以先从度假村的名字中一探每个度假村的独特之处。但启程之前别忘了先做做功课，以确保不错过度假村里精采好玩的东西！

• 房间情况和预订

  请问如何才能确认我的预订？

  当我们收到订房要求后，我们会在24小时内为您暂时在系统上预留房间并发送报价单给您。我们需要您的信用卡授权来确认您预订的房间。请致电我们的预订部400 9200 518进行信用卡授权手续。当信用卡授权成功以后，我们会立即发送房间确认单给您来确认您的预订已完成。
  除了电话，邮件预订之外，您也可以在我们的网站中进行预订。

  预订和取消政策是什么？

  请点击此处查看更多预订和取消政策。

• 活动项目

  需要提前预订活动项目吗？

  由于场地有限，请提前预约水疗和骑马。其他的娱乐活动，请于度假村预订。

  你们提供什么活动项目？

  请查询网页上方“玩”项目，了解裸心谷与裸心堡提供的活动项目与价格。

• 房价和优惠套餐

  你们有儿童价吗？

  我们为3岁或以下儿童提供免费儿童床。请与我们的预订部提前预订。欲咨询价格，中国境内请拨打400 9200 518，中国境外请拨打+86 021-52837001或邮件至：reservations@livenaked.com

  有什么特别的优惠吗？

  请查询网页上方“惠”项目，了解每个度假村提供的优惠套餐与活动。

• 住宿

  一间房间有人数限制吗？

  有。请在预订前查好您想预订的房型规定的人数限制。若您超过的人数限制，裸心有权拒绝多出限额的人数入住。

  厨房里有什么设备？

  树顶别墅和小院的厨房包括一个感应式灶台，微波炉和烤箱。有些室外露台备有烧烤煤气设备供客人使用。若您有进一步问题，欢迎谘询我们。

  厨房里包括哪些用具？

  厨房内包括餐具，盘子，酒杯，水杯，1个煎锅，1个汤锅，1个炒锅，炊具，砧板和刀具。

  有DVD播放器提供吗？

  有。每一间住房都配有DVD播放器，并且我们许多DVD播放器供您免费租借在活动中心使用。

  有扬声器吗？

  有。每一间住房都配有iphone/ipod播放器。

  有婴儿床提供吗？

  有。我们有提供婴儿床，请提前要求预订。

• 食物

  早餐包括在房价内吗？

  每个客人在每晚住宿的基础上，包括一顿美味的自助式早餐。若您是透过任何优惠价格或房券预订，请查询房券上或相关的预订条款与规定。

  度假村里有多少餐厅？

  请查询每个不同度假村的“食”项目，了解我们提供的餐饮相关细节。

  我们能在入住的房间里自己煮菜吗？

  可以。若您预订的住房拥有厨房设备，敬请自由使用，享受您的烹饪时光。

  我们能自己带食物烹饪或烧烤吗？

  可以。我们非常欢迎客人自带食材在别墅中烹饪。若您发现你忘了带些什么，可以告知我们，我们竭力满足您的需要。

• 交通

  从上海，杭州和南京到度假村需要多久？

  请查询每个度假村“交通指南”中的相关资讯。

• 宠物

  可以带宠物吗？

  我们热爱宠物，裸心堡欢迎携带宠物进入，相关资讯与规定条款，请查询裸心堡度假村网页上方”玩”项目。

• 商业拍摄

  可以在度假村进行拍摄商业吗？

  未经裸心公关部门书面确认，不允许进行商业拍摄。若您想进行商业拍摄请联系我们marketing@livenaked.com