预订政策
- 旺季为每年的三月至十一月以及所有的国定假日。我们建议您提早60天预订。
- 淡季为每年的十二月至二月(不包括国定假日)。我们建议您提早30天预订。
- 最早入住时间为下午3点,最晚离店时间为中午12点。
- 提早入住与推迟离店的申请取决于酒店当晚的客房入住情况,并且此申请无法于您预订时给予确认。
- 入住时请携带所有客人的有效身份证件一方便办理入住登记手续。
- 裸心度假村欢迎您携带宠物入住,泡池、游泳池、SPA、餐厅、裸心堡城堡等公共区域禁止宠物进入。宠物入住将会依房型收取费用(部分房型不适用于宠物入住),详情请致电400 9200 518。
- 自2019年12月1日起,酒店将不再主动提供梳子,剃须刀,浴帽,棉签,卫生袋及针线包等一次性物品,让我们一起共同为环境保护贡献一份力量。如您仍有需求,可致电宾客服务中心:0572-8046668(裸心谷),0572-8881111(裸心堡),0512-68138888(裸心泊),0371-66331133(裸心园)。
- 价格需加收10%的服务费,所有价格及服务费需另加收6%国家规定的增值税税金。
住宿取消政策
- 所有预订的取消申请必须在入住前7日及更早提出。(某些优惠或促销活动有更加严格的退改限制,以实际的优惠或活动取消条款为准)
- 预订的取消不满7日的( 即入住日前7日) 酒店将视其为正常入住。
- 根据酒店淡旺季预订需支付人民币500或1000元/晚/间的担保金,中国法定节假日(如春节,清明节,五一国际劳动节,端午节,中秋节,国庆节)期间的预订需支付相当于预订首晚金额的担保金,如有任何取消和更改需提前至少7天通知我们,否则将收取全额担保金。
活动项目取消政策
- 如您未在预订的活动项目2小时前取消且不更改预订活动项目时间,您预订的活动项目金额将被全额收取,不予退还。
- 如您需要更改您已经预订的活动项目时间,我们将按照可预订的时间来另作安排。
- 如您在已预订的活动项目时间2小时内取消预订并决定更改活动项目时间,则另作更改的时间将被视为一个新的预订,也就是说:除已收取的全额取消项目费用外,我们将额外收取您新预订的活动项目费用。